W ramach współpracy z jedną z największych firm z branzy ciepłowniczej zostałam zaproszena do interwencji związanej z konfliktem w jednym z wydziałów. Trzeba docenić ogromną świadomość organizacji i działu HR w podjęciu decyzji o wdrożeniu facylitacji jako narzędzia wspierającego znalezienie porozumienia w zespole.
Interwencja obejmowała cykl 6 spotkań facylitatora z zespołem oraz 6 sesji coachingowych z kierownikiem wydziału. Celem tej interwencji było budowanie zespołowości poprzez oczyszczenie atmosfery – otwarcie dialogu wśród pracowników, omówienie sytuacji konfliktowych, otworzenie drogi do szczerego feedbacku. Uczestnicy znaleźli przestrzeń na przyjrzenie się sobie zarówno w aspekcie członka zespołu – tego co daje jako człowiek i pracownik, ale też tego czego potrzebuje od innych i czego inni potrzebują od siebie nawzajem by współpraca układała się pomyślnie.
Pierwsze spotkanie odbyło się tradycyjnie na sali konferencyjnej, kolejne zaś spotkania odbyły się w formie on-line na platformie ZOOM. Podczas warsztatów facylitator korzystał ze struktur Libearting Struktures, kart metaforycznych i narzędzi coachingowych.
W efekcie spotkań warsztatowych zostały bardzo konkretnie , w formie behawioralnej spisane zasady komunikacji i współpracy pomiędzy pracownikami wydziału.
Warsztaty pozwoliły członkom zespołu rozpoznać swoje mocne strony i wskazać na te, w których potrzebują wsparcia – co pozwoliło na budowanie atmosfery szczerości i zaufania. Uczestnicy rozpoznali swoje najczęściej przyjmowane role zespołowe i w oparciu o nie dokonali analizy zespołu.
Facylitacja pomogła pracownikom przede wszystkim efektywniej komunikować swoje potrzeby, obawy, niezadowolenie. Facylitator katalizował emocje oraz udrażniał momenty przestoju, był poduszką na której uczestnicy mogli się oprzeć w trudnych momentach.
Zalecamy taką formę pracy jako elastyczne podejście do pracy z zespołami, które bardziej niż wiedzy szkoleniowej potrzebują zrozumienia co dzieję się z pomiędzy poszczególnymi członkami zespołu.