Budowanie kultury feedbacku
Zharmonizuj swój zespół by płynniej współpracować
Dla zespołów, które stawiają na otwartą komunikację, opartą o szacunek, bo wierzą, że w ten sposób szybciej można osiągać rezultaty. Dla osób na co dzień pracujących w zespołach wielozadaniowych, odpowiedzialnych za wspólny rezultat i wymagające spójnego rozumienia priorytetów i zadań.
PO CO MI TO?
Po co to szkolenie
- Aby wzrosła otwartość i odwaga w komunikacji między członkami zespołu
- Aby wpłynąć na jakość relacji w zespole
- Aby budować zaufanie i bezpieczne środowisko
- Aby wzrastała pewności siebie wśród członków zespołu
- Aby zapobiegać eskalacji konfliktów dzięki sprawnemu przekazywaniu informacji zwrotnych
- Aby łatwiej przyjmować i wykorzystywać feedback do rozwoju osobistego i zespołowego
AUDYTORIUM
Dla kogo
Dla zespołów, które stawiają na otwartą komunikację, opartą o szacunek, bo wierzą, że w ten sposób szybciej można osiągać rezultaty. Dla osób na co dzień pracujących w zespołach wielozadaniowych, odpowiedzialnych za wspólny rezultat i wymagające spójnego rozumienia priorytetów i zadań.
MERYTORYCZNE HITY CZYLI...
Merytoryczne hity, czyli co będzie grane:
Cele udzielania informacji zwrotnej w organizacji
- Czego dotyczy informacja zwrotna, kiedy jej doświadczamy i jak odbieramy
- Czy istnieje negatywny i pozytywny feedback – budowa konstruktywnej informacji zwrotnej zaufania –
- Korzyści udzielania bieżącej informacji zwrotnej dla pracowników, menadżerów, organizacji – praca warsztatowa w małych grupach
- Zasady i dobre praktyki udzielania informacji zwrotnych
Postawa w sytuacji udzielania informacji zwrotnej
- Przygotowanie do udzielenia informacji zwrotnej: czas, miejsce, przedmiot rozmowy, przygotowanie psychologiczne
- Budowanie postawy pewnej siebie – filary asertywności: otwartość, szczerość, szacunek, odwaga, empatia
- Opinia zamiast oceny – jakie są różnice w wyrazie słownym, jakie wywołują odczucia u odbiorcy.
- Postawa nastawiona na poszukiwanie wspólnych rozwiązań – jak myśleć, co mówić by przekazać feedback i osiągnąć pożądany efekt
Formy udzielania informacji zwrotnej
- Pochwała – jak ją wyrazić by nie była odebrana jako manipulacja
- Różnica między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną
- Radzenie sobie z reakcją innych na odbiór informacji zwrotnej: opór, płacz
- Asertywne reagowanie w sytuacji: słusznej i niesłusznej krytyki, krytyki wyrażonej krzykiem i w formie aluzji.
- Coachingowy model informacji zwrotnej – dla jakich pracowników może być zastosowany